مرحبًا بكم في موقع “عبق للخدمات المساندة” (abaq.services). باستخدامك لهذا الموقع أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.
- “الموقع”: يشير إلى موقع الويب
abaq.services وكل محتوياته.
- “نحن”، “لنا”، “عبق”: تشير إلى إدارة موقع وشركة abaq.services.
- “العميل”، “أنت”: تشير إلى أي شخص أو جهة تستخدم الموقع أو تطلب خدماتنا.
- “الخدمات”: تشير إلى جميع خدمات التنظيف والخدمات المساندة التي نقدمها، مثل تنظيف المنازل، تنظيف السيارات، وغيرها.
- نحن نقدم خدمات التنظيف والخدمات المساندة كما هو موضح في صفحات الخدمات على الموقع.
- نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي سبب كان، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) وجود ظروف غير آمنة في موقع العمل أو طلبات خارجة عن نطاق خدماتنا المتفق عليها.
- يتم طلب الخدمات من خلال نظام الحجز المتاح على الموقع.
- يعتبر الحجز مؤكدًا فقط بعد إتمام عملية الدفع واستلام العميل لتأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدينار الأردني.
- نقبل طرق الدفع الموضحة في صفحة الدفع. يجب أن يتم الدفع بالكامل قبل تقديم الخدمة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
4. سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
- يمكن للعميل إلغاء الحجز أو طلب إعادة جدولته قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد للحصول على استرداد كامل للمبلغ أو إعادة جدولة مجانية.
- في حال الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من الموعد المحدد، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 25% من قيمة الخدمة.
- في حال عدم تواجد العميل في الموقع المحدد في الموعد المتفق عليه (No-show)، يعتبر ذلك بمثابة إلغاء للخدمة ولا يحق للعميل استرداد أي مبالغ مدفوعة.
- يجب على العميل توفير بيئة عمل آمنة لفريقنا، بما في ذلك تأمين الحيوانات الأليفة وتوضيح أي مخاطر محتملة.
- يجب على العميل توفير الوصول إلى الماء والكهرباء اللازمين لتقديم الخدمة.
- ننصح العميل بتأمين أي مقتنيات ثمينة أو قابلة للكسر قبل وصول فريق العمل. “عبق” غير مسؤولة عن أي ضرر يلحق بالمقتنيات التي لم يتم تأمينها بشكل صحيح.
- نسعى دائمًا لتقديم أعلى مستوى من الجودة. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة، يجب عليك إبلاغنا خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة.
- في حال وجود شكوى مبررة، سنقوم بإعادة إرسال فريق عمل لمعالجة المشكلة المحددة مجانًا. لا نقدم أي استرداد نقدي بعد تقديم الخدمة.
- مسؤوليتنا القصوى تجاه أي ضرر مباشر قد ينتج عن إهمال مثبت من قبل فريقنا تقتصر على قيمة الخدمة المدفوعة.
- نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، أو عن الأضرار الناتجة عن اهتراء المواد أو التركيب غير الصحيح للأشياء في موقع العميل.
- جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، والتصميم، هي ملك حصري لـ “عبق للخدمات المساندة” ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر. لا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن خطي مسبق.
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة منك على الشروط الجديدة.
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية. أي نزاعات تنشأ تكون من اختصاص محاكم مدينة عمان.
للتواصل والاستفسار إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر [info@abaq.services]
